Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso total o un cambio.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, no se pueden devolver.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso usando el método de pago original, dentro de 7 días.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a adriana@horneandoilusiones.com y envíe su artículo a: Horneando Ilusiones, c/ Montes de Barbanza, 7, 28031 Madrid.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Horneando Ilusiones, c/ Montes de Barbanza, 7, 28031 Madrid.

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a adriana@horneandoilusiones.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.