Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso total o un cambio.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los productos perecederos, como alimentos, están exentos de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso usando el método de pago original, dentro de 7 días hábiles.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@horneandoilusiones.com y envíe su artículo por mensajería a: Horneando Ilusiones, c/ Montes de Barbanza, 7, 28031 Madrid, cuando le facilitemos la etiqueta de envío.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, deberá enviarlo por mensajería a: Horneando Ilusiones, c/ Montes de Barbanza, 7, 28031 Madrid, una vez que le facilitemos la etiqueta de devolución.

El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar de 2 a 5 días.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a info@horneandoilusiones.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.